Politique de Confidentialité

Privacy Policy for WheelzCanada.ca

Date d'entrée en vigueur : 12 mai 2025

Sur https://wheelzcanada.ca ("nous", "notre", "nos"), nous nous engageons à protéger les informations personnelles de nos joueurs au Canada. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous accédez à notre site web et utilisez nos services.

Nous opérons conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et aux autres lois provinciales sur la confidentialité applicables au Canada.

Informations que nous collectons

Nous collectons différents types d’informations personnelles nécessaires pour fournir nos services de jeu en ligne, gérer votre compte joueur, faciliter les transactions et respecter les obligations légales et réglementaires. Les catégories d’informations personnelles que nous pouvons collecter comprennent :

• Votre nom, date de naissance, sexe, adresse résidentielle, adresse e-mail, numéro de téléphone et les informations issues de vos pièces d’identité officielles (permis de conduire, passeport) pour vérifier votre identité et votre âge (exigences KYC).
• Les informations financières : détails de votre carte de paiement, coordonnées bancaires et autres données financières nécessaires pour traiter les dépôts et retraits.
• Les informations relatives à votre compte joueur : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité et autres données liées à votre compte.
• Les données sur vos transactions et activités de jeu, y compris les dépôts, retraits et autres interactions sur notre plateforme.
• Les informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, informations sur l’appareil et autres détails techniques lors de votre connexion à notre site.
• Les données d’utilisation : informations sur la manière dont vous utilisez notre site et nos services, y compris les pages consultées et les sessions de jeu.
• Les communications : enregistrements de vos échanges avec notre service client.
• Les préférences marketing : vos choix concernant la réception de communications promotionnelles.
• Les informations publiques : données accessibles publiquement, pertinentes pour la vérification ou la prévention d’activités illicites.

Nous recueillons ces informations directement auprès de vous et pouvons également les obtenir de tiers, tels que des services de vérification d’identité et des institutions financières, pour des raisons légales et de sécurité.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour plusieurs finalités :

• Créer, maintenir et gérer votre compte joueur et vous donner accès à nos services.
• Traiter vos transactions financières, y compris les dépôts et les retraits.
• Faire fonctionner, améliorer et personnaliser notre site et nos offres de jeux, et analyser les habitudes d’utilisation.
• Fournir un service client efficace et répondre à vos demandes.
• Mettre en œuvre et gérer des mesures de jeu responsable, comme les limites personnelles, l’auto-exclusion et l’identification des comportements nécessitant un soutien.
• Garantir la sécurité et l’intégrité de notre plateforme et prévenir les activités frauduleuses ou illégales.
• Respecter nos obligations de licence, les exigences AML (anti-blanchiment d’argent) et autres lois applicables au Canada.
• Vous envoyer des offres promotionnelles et des informations sur nos services, conformément à vos préférences marketing (possibilité de vous désinscrire à tout moment).
• Évaluer et gérer les risques opérationnels et financiers.

Utilisation des cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site. Ces petits fichiers stockés sur votre appareil permettent de :

• Garantir le bon fonctionnement des fonctionnalités essentielles du site et l’accès au compte.
• Analyser les performances du site et le comportement des utilisateurs afin d’apporter des améliorations.
• Faciliter le ciblage publicitaire sur notre plateforme ou d’autres sites.

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Bien que la plupart des navigateurs acceptent les cookies par défaut, le refus peut limiter certaines fonctionnalités du site.

Partage des informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec certains tiers, notamment :

• Les prestataires de services tiers qui effectuent des tâches pour notre compte, telles que le traitement des paiements, la vérification d’identité, le support informatique et les activités marketing. Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données.
• Les autorités gouvernementales, organismes de réglementation et forces de l’ordre lorsque la loi l’exige ou pour respecter nos obligations légales et réglementaires.
• Les institutions financières participant au traitement de vos transactions.
• Les agences spécialisées dans la prévention de la fraude et la vérification d’identité.
• Autres parties avec votre consentement explicite ou si la loi le permet.

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.

Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations personnelles contre l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction. Ces mesures comprennent le cryptage, les pare-feu, les serveurs sécurisés et les systèmes de contrôle d’accès. Nous veillons également à ce que notre personnel et tout tiers traitant les informations personnelles soient soumis à des obligations strictes de confidentialité.

Aucune transmission de données sur Internet ou stockage électronique ne peut être garanti à 100 % sécurisé. Nous faisons de notre mieux pour protéger vos informations selon les standards commerciaux, mais la sécurité absolue ne peut être assurée.

Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, y compris pour satisfaire aux obligations légales, comptables ou déclaratives. La durée spécifique peut varier selon le type de données et l’objectif de leur traitement.

Vos droits en matière de confidentialité

Conformément aux lois canadiennes sur la confidentialité, vous disposez de certains droits concernant vos informations personnelles, notamment le droit d’accès, de rectification, de retrait de consentement (sous réserve des limites légales) et de déposer une plainte auprès des autorités compétentes au Canada.

Pour exercer ces droits, contactez-nous en utilisant les informations ci-dessous. Nous pourrions demander des informations spécifiques pour vérifier votre identité.

Transferts internationaux de données

Vos informations personnelles peuvent être stockées ou traitées dans des centres de données situés en dehors du Canada. Dans ce cas, elles peuvent être soumises aux lois du pays où elles sont traitées et accessibles aux autorités locales.

Nous prenons des mesures pour garantir que tout transfert de données en dehors du Canada respecte la législation canadienne et que vos informations bénéficient d’une protection comparable.

Mises à jour de cette politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos opérations ou exigences légales. La version révisée sera publiée sur notre site avec une nouvelle date d’entrée en vigueur. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

Coordonnées

Si vous avez des questions, préoccupations ou demandes concernant cette politique de confidentialité ou notre gestion des données, veuillez nous contacter à :

[email protected]